Der Kunde muss den Eigentümer unter der E-Mail-Adresse r.dux@duxsports.ch kontaktieren oder unter der Nummer +41 76 370 20 30 anrufen. Der Kunde erhält anschliessend per E-Mail die Bestätigung für die Rücksendung des Produkts.
1. Rückgabefrist
Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.
1.1. 14 Tage Rückgaberecht von Duxsports GmbH erworbene Produkten
Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können erworbene Artikel innert 14 Kalendertagen retourniert werden.
Die Retouren können an die folgende Adresse gesendet werden:
Duxsports GmbH
Ungarbühlstrasse 89
8200 Schaffhausen
2. Kein Rückgaberecht
In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:
Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
Wenn Zubehör fehlt
3. Rückerstattungswert
Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln:
- Volle Rückerstattung zum Kaufpreis soweit folgende Voraussetzungen erfüllt:
- Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung
- Keine Gebrauchsspuren
- Etiketten am Kleidungsstück
- Originalverpackung vorhanden
Wichtiger Hinweis: die Ware wurde lediglich zur Anprobe, wie in einem Ladengeschäft, getragen und die Ware vollständig und unversehrt zurückgesendet.
Rücksendekosten
Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zulasten des Absenders. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der Celik Leder Textilien übernommen:
- Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
- Bei falschen Angaben im Onlineshop
- Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
- Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts